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“政务服务无小事”，今年以来，许昌经济技术开发区（以下简称经开区）行政审批服务局坚持以人民为中心的服务理念，不断创新服务举措，优化软硬件设施，完善服务功能，优化营商环境，着力为群众、企业提供更加便捷、更具效率、更有温度的服务体验。

合理布局，夯实服务基础。经开区行政审批服务局根据政务服务中心实际工作需要，重新整合资源，优化大厅布局，将所有进驻窗口由原来的一、二楼分散分布调整至一楼集中办公，避免办事群众上下楼多跑路；设置咨询台、资料栏、自助服务区、政务公开专区，集提供咨询服务、查阅政策文件、政务服务事项网上申请办理于一体，不断提升政务大厅服务能力；开设企业开办专区，实现企业设立登记、发票申领、公章制作、社保公积金登记等开办企业全环节“一窗受理、一网通办”。

精细服务，满足群众需求。为打造更加便捷舒适的政务服务环境，经开区政务服务中心聚焦细节、精益求精，在大厅配备轮椅、医药箱、老花镜、爱心雨伞、充电器等便民设施，设置直饮水设备、母婴室、无障碍卫生间，持续提供免费打印复印、免费充电、免费Wifi、证照寄送等温馨服务，开展延时服务、上门服务、预约服务、提前服务，满足办事群众多样化需求，真正做到人性化服务。

帮办加速，提高服务效率。经开区行政审批服务局始终坚持便民导向，制定出台《许昌经济技术开发区政务服务帮办代办工作实施方案（试行）》，在政务服务中心成立“许许帮办”小队，一对一为企业群众提供政务事项咨询、表格填写指导、线上填报辅导、委托代理等多种保姆式服务，变“企业群众跑”为“政府跑”，主动打通服务群众“最后一公里”。

下一步，经开区行政审批服务局将不断创新服务模式，持续提升政务服务效能，以更高质量的服务为企业群众带来更多获得感和幸福感。（王晨）