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【媒体声音】 

乐群 整理

摘蜂窝、帮开门、救宠物……这些社会救助中常见的小事，却成了119热线整日面对的难事.

光明网评论说，当非紧急性社会救助类警情占到工作的六七成甚至更多，他们的日常训练时间就被挤占，而消防队伍过硬的灭火救援能力，需要在不断重复的训练中加强。消防工作“非紧急占大警力”的一个重要原因是民众不知道这些小事该找谁处理，因此，引导民众找到合适的求助路径，形成分类清晰的社会救助体系，让大家知晓“什么事该找谁”，才能切实为消防员们减负。